店舗・EC

休眠顧客の掘り起こしにSMSを使う方法

休眠顧客の掘り起こしにSMSを使うときは、最後の購入から何日で休眠とみなすかを自社で決め、同意のあるお客様の一部に送ります。送らないグループと購入の割合を比べて効果を測ります。

後払いの督促SMS

通販の後払いで期限を過ぎたお客様には、メールに加えて注文時の携帯電話番号へSMSで知らせます。店名と注文番号を入れ、URLを押さなくても払える書き方にし、送る直前に入金を確かめます。

SMS販促で送るセール・クーポン告知の文面

SMS販促の文面は「誰から・何が・いつまで・どこで」を1通に収まる長さで書くのが基本です。送る前に、同意、送信者の表示、配信停止の案内と停止用URL、送る時間帯を確かめます。

予約リマインドSMSの送り方

予約リマインドSMSは前日に1通が基本。朝早い時間の予約や遠方の方には当日の朝にも送ります。文面に入れることと、クリニック・サロン・店舗の文面例をまとめました。