ビジュアルIVRは、電話の音声の案内の代わりにスマホの画面にメニューを出し、用件の選択や手続きを進めてもらう仕組みです。ポイント音声の案内を最後まで聞かなくても、画面で用件を選べます電話をかけてきた人に、メニューのページのURLをSMSで送る使い方があります電話がつながるまでの待ち時間を減らす目的で使われます関係する言葉IVR（自動音声応答）コールセンターURL
