SMSの冗長化は必要か

公開日：2026/11/05

SMSの冗長化（予備の配信会社を用意して、2社から送れるようにすること）をするかどうかは、SMS認証が止まったときの損失と、予備を置く費用・手間を比べて決めます。2社にするなら、ふだん送る主の会社と予備の会社を決め、APIの返事と結果の通知（配信会社から返る、届いた／届かなかったの知らせ）を見て切り替える条件を先に決めておきます。2社にしない場合も、メールなど別の手段で認証できる道を残しておけば、配信会社が止まっている間も利用者はログインを続けられます。

SMSの冗長化で備えられる障害と、備えられない障害

SMSは、自社のシステムから配信会社に送信を頼み、配信会社が携帯電話会社の網を通して利用者のスマホに届けます。途中のどこかが止まると、認証コードは届きません。配信会社を2社にして防げるのは、そのうち配信会社の側で起きる障害です。

表は、SMSが届くまでの経路のうち、どこが止まると2社目で補えるかを整理したものです。携帯電話会社の網が止まると、送る配信会社を替えても、最後に通る網は同じです。その場合に備えられるのは、SMS以外の手段だけです。2社が同じ中継の事業者を通している場合は、その事業者の障害で2社とも届きにくくなります。

通信サービスの事故は、毎年報告されています。総務省の[令和8年版 情報通信白書（電気通信サービスの事故の発生状況）](https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r08/html/nd212290.html)によると、2024年度に電気通信事業者から四半期ごとに報告された事故は6,713あり、そのうち、電気通信事業法で「遅滞なく」報告することが義務づけられた重大な事故は6でした。SMSに限らない、電気通信サービス全体の数字です。

配信会社を2社にするときの5つの手順

2社にするときは、障害が起きてから予備の会社と契約するのでは間に合いません。新しい会社では、申し込み・審査・送信元番号の登録を経て、はじめて送れるようになるからです。次の順番で、ふだんのうちに準備します。

1. 主の会社と予備の会社を決める

ふだんの送信は主の会社から送り、予備の会社は止まったときだけ使います。2社に半分ずつ流す作りもありますが、2社分の結果を見比べることになります。主と予備を分けておけば、ふだん見る結果は主の会社の分だけで済みます。

確かめ方：開発と運用の担当者が、いまどちらが主の会社かを同じ答えで言えるかを見ます。

2. 予備の会社でも、申し込みと送信元番号の登録を済ませる

予備の会社でも、申し込みと審査、送信元番号の登録を終え、すぐ送れる状態にしておきます。送信元の表示が2社で違うと、利用者には知らない番号から認証コードが届くことになります。登録できる番号と、受け取る人の画面での表示を、2社で並べて確かめてください。

確かめ方：社内の携帯電話番号に2社から送り、送信元の表示を見比べます。

3. どちらの会社から送るかを、設定で切り替えられる作りにする

送信の処理を、設定を1か所変えればもう一方の会社のAPIを呼ぶ作りにします。SMS APIの乗り換え手順で書いた、一部の送信から新しい会社に移すための作りと同じものです。乗り換えのときに作ってあれば、そのまま予備への切り替えに使えます。結果の通知の受け取りや、届いたかどうかの判定も、2社分を用意します。

確かめ方：テストの環境で設定を切り替え、予備の会社から送ったSMSの結果の通知が、自社のシステムに届くかを見ます。

4. 切り替える条件を、APIの返事と結果の通知で決める

予備に切り替えるかどうかは、主の会社のAPIの返事と、結果の通知を見て判断します。たとえば次のような状態です。

• 送信のAPIがエラーを返し続けている
• 直近の送信のうち「届かなかった」の割合が、ふだんより明らかに高い
• 結果の通知が、ふだんかかる時間を過ぎても返ってこない

結果の通知は、ふだんでも遅れて返ることがあります。1通ごとに「通知が来ないから予備で送り直す」作りにすると、通知が遅れていただけの1通目と、送り直した2通目がどちらも届き、利用者の手元にコードが2つ並ぶことがあります。切り替えは1通ごとではなく、一定の時間の結果をまとめて見て、担当者が設定を変える形にしておけば、送り直しのせいで同じ人にコードが2つ届くことは防げます。

確かめ方：ふだんの「届かなかった」の割合と、通知が返るまでの時間を、1か月分記録しておきます。基準がないと、おかしいかどうかを判断できません。

5. 予備の会社からも、定期的に送って確かめる

一度も使っていない予備は、いざというときに動くとは限りません。APIに接続するIDやパスワードが変わっていたり、自社のサーバーを入れ替えたのに、接続元のIPアドレスの登録が古いままだったりします。月に一度は、予備の会社から社内の番号に送って確かめます。

確かめ方：確かめた日と、結果の通知が届いたかを記録に残します。

予備の配信会社にかかる費用

予備の会社は、送る通数が少なくても費用がかかります。見積もるときは、月ではなく1年分で並べると、2社にする負担が分かりやすくなります。

料金の比べ方はSMS認証の料金とAPIの比べ方にまとめています。表の下の2つは見落としやすい費用です。送信元番号の費用はオプションの欄に分かれていることがあり、開発と運用の手間は配信会社の料金表には出てきません。予備の会社の月額だけを見て決めると、ここが抜けます。

2社にしないときの備え：SMS以外の手段を残しておく

配信会社を2社にしない場合でも、SMSが止まったときに利用者が何もできない状態は避けられます。手軽なのは、認証コードをメールでも受け取れる道を残しておくことです。この手段なら、携帯電話会社のSMSが止まっていても、Wi-Fiなど別の回線からメールを受け取れる利用者はログインを続けられます。

• メールでの認証：SMSが届かないときに、登録したメールアドレスにコードを送る
• 認証アプリ：利用者のスマホのアプリでコードを表示する方式を、選べるようにしておく
• 障害のお知らせ：SMSが届きにくい間は、ログインの画面やサポートのページで知らせる

どの手段を使うかは、SMSで何を確認しているかで決めます。電話番号を持っていること自体を確かめたい場面では、メールに替えると、その確認ができなくなります。新規登録とログインで、使ってよい手段を分けて決めておいてください。届かないときの原因の切り分けは、SMS認証が届かないときに確かめることに書いています。

2社にするかどうかの決め方

2社にするかどうかは、次の3つの問いで考えます。

1. SMS認証が止まったら、何が止まるか：新規登録だけか、毎回のログインや決済の確認まで止まるか

2. SMS以外の手段で、止まった時間をしのげるか：メールなどで認証できる利用者が、どれくらいいるか

3. 予備の費用と手間を、誰が持つか：1年分の費用と、定期的に確かめる担当者を用意できるか

1で毎回のログインや決済まで止まり、2でしのげる利用者が少ないなら、2社にする理由があります。さらに3の1年分の費用と、確かめる担当者を用意できるなら、2社目を置きます。新規登録だけが止まり、メールでしのげるなら、別の手段を整えるほうが先です。

私の考え：まず別の手段、2社目はそのあと

私は、SMS認証を使う中小のSaaSやアプリなら、まずメールなどSMS以外の手段を整え、そのうえで認証が止まると困る場面が多いときに2社目を置くべきだと考えています。2社目で防げるのは配信会社の側の障害だけで、携帯電話会社の網の障害には効きません。別の手段なら、どちらの障害のときも、メールを受け取れる利用者はログインを続けられます。

もう1つ、予備は動くことを確かめ続けないと、いざというときに使えないことがあります。月に一度、予備から送って確かめる担当者がいないなら、2社目の契約だけを先にしても、備えにはならないと見ています。

ULTIQUE SMSを予備に置く場合の費用

ULTIQUE SMSの場合、初期費用と月額固定費は0円です。配信がない月も、最低利用料金1,000円（100通分込み・税抜）はかかります。標準の送信元番号の設定で月100通までなら、料金はこの1,000円のままで、手順5で月に一度送るテストのSMSもこの中に収まる計算です。

標準の設定では、受け取る人の携帯電話がSoftBankの場合、送信元は「253000」または「253001」と表示されます。すべての携帯電話会社で指定の番号を表示したい場合は、有料のオプションがあり、その分が加わります。申し込みのときには審査があり、用途もお聞きします。

ULTIQUE SMSを主・予備のどちらかで使う場合

ULTIQUE SMSは、国内網（国内回線）で配信します。予備を選ぶときは、いまの配信会社がどの回線を使っているかを確かめ、2社の回線が同じかどうかを見ておきます。回線の違いはSMSの国内直収接続・国内網・海外網の違いにまとめています。

送信ごとの「届いた／届かなかった」は、指定したURLへ結果の通知（コールバック）で返ります。通常は配信後数秒〜数分で、携帯電話会社の状況によって遅れることがあります。手順4の切り替えの条件のうち、「届かなかった」の割合と通知が返るまでの時間は、この通知をもとに見られます。

セキュリティのため、接続元のIPアドレスを登録していただいています。主と予備のどちらで使う場合も、申し込みのときに送信するサーバーのIPアドレスを伝えておきます。サーバーを入れ替えるときは、登録しているIPアドレスも変える必要があります。どちらの会社から送るかは、自社のシステムの設定で切り替えます。

次に確かめること

• SMS認証が止まったときに、新規登録・ログイン・決済のどれが止まるか
• メールなど、SMS以外で認証コードを受け取れる道があるか
• ふだんの「届かなかった」の割合と、結果の通知が返るまでの時間を記録しているか

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