応募者への連絡SMS

公開日：2026/11/11

応募者への連絡SMSは、応募の直後、選考の途中、電話がつながらないときの3つの場面で送ります。本文の最初に会社名・担当者・応募した求人名を書き、返事は本文に書いたメール・電話・採用管理システムのURLで受けます。

求職者への連絡でSMSを使う3つの場面

仕事中の求職者は、電話にその場で出られないことがあります。メールは、ほかの会社の案内に埋もれることもありますよね。

連絡が途切れることへの不満は、求人の業界団体も取り上げています。公益社団法人全国求人情報協会の資料（2024年4月）には、「Web応募の後の面接日の希望に返信した後の連絡がない」という苦情が毎年一定数以上あり、採否の連絡がないという苦情も多い、と書かれています。

SMSを使うのは、次の3つの場面です。

求職者の返事は、メール・電話・URLで受ける

SMSで求職者の返事を受けるには、返信を受け取れる番号と仕組み、つまり双方向のSMSが要ります。応募者と短いやりとりを何度も重ねる使い方なら、双方向のSMSが向いています。

知らせることが中心のSMSは、片方向でも用は足ります。本文の最後に、返事の先を書いておけば済みます。

求職者に怪しまれないSMSの書き方

知らない番号から届いたSMSは、まず「どこからの連絡か」で読まれます。怪しまれないための書き方を、4つにまとめました。

最初に会社名・担当者・応募した求人名を書く

先頭の【】に会社名と担当者の名前を入れ、すぐ後に「営業職へのご応募」のように求人名を書きます。応募した本人なら、自分あての連絡だと気づきやすくなります。

送信元の番号をそろえ、先に知らせておく

連絡ごとに違う番号から届くと、求職者は同じ会社からのSMSか判断しにくくなります。採用の連絡は同じ送信元の番号から送り、応募の受付メールや求人のページに「SMSは〇〇の番号からお送りします」と書いておきます。携帯電話会社によっては、登録した番号とは別の番号で表示されることもあります。番号の種類と表示のされ方はSMSの送信元番号の種類と表示の違いにまとめています。

URLの前に、何のページかを書く

URLだけが並んだSMSは、なりすましのSMSと見分けがつきにくくなります。「日程の選択→」のように、開くと何ができるページかを先に書きます。企業がとれるなりすまし対策はスミッシング対策で企業がすることにあります。

個人のLINEや個人の携帯電話番号へは誘導しない

全国求人情報協会の同じ資料には、「応募の電話をしたら、ラインに導かれました。昨今、闇バイトとかの話もあるので、怖いです。」という応募者の声が載っています。資料は、聞き慣れない流れだと応募者が不安になるとして、求人企業に丁寧な説明をお願いしています。

SMSから個人のLINEや担当者個人の携帯電話番号へは誘導しません。会社としてLINEを使っている場合も、何のための連絡先かを、応募の受付メールなどで先に説明しておきます。

応募後・選考中の求職者に送るSMSの文面例

文面例はどれも70文字以内で、URLの入る例を除くと54〜64文字です。半角の数字・記号や空白も1文字として数えています。

応募の直後：お礼と次の連絡の時期

【〇〇株式会社 採用担当 山田】営業職へのご応募ありがとうございます。書類選考の結果は11/20までにメールでお送りします

結果がメールで届くと先に知らせておくと、求職者はメールを探しやすくなります。

選考の途中：結果を待つ人への進み具合の連絡

【〇〇株式会社 山田】営業職の書類選考は、まだ確認を進めています。結果は11/27までにメールでお送りします

合否には触れず、いまの段階と結果を伝える時期だけを書きます。最初に伝えた時期より遅れそうなときに送ります。

選考の途中：面接日の候補をメールで送ったことを知らせる

【〇〇株式会社 山田】営業職の面接日の候補をメールでお送りしました。ご都合はメールか03-0000-0000へ

候補の日時を並べると70文字を超えやすいため、一覧はメールに書きます。採用管理システムで日程を選んでもらう場合は、次の形にします。

【〇〇株式会社 山田】営業職の面接日を選べるページです。日程の選択→（URL）

URLを除くと34文字です。URLが36文字までなら1通に収まります。面接の日が決まったあと、前日に送る連絡は、面接のリマインドSMSの文面例を使ってください。

電話がつながらない人への連絡

【〇〇株式会社 採用担当 山田】営業職のご応募についてお電話しました。03-0000-0000（平日10〜18時）へお願いします

受けられる時間まで書いておくと、仕事の後でも折り返しやすくなります。

選考の結果そのものは、SMSだけで伝えないほうが安心です。たとえばハローワーク気仙沼（宮城労働局）の求人者向けの案内には、「応募者への連絡については、郵送・お電話等にてお知らせいただきますようお願いします」とあります。結果は郵送・電話・メールなどで伝え、SMSは「結果をお送りしました」と知らせる役にとどめます。

私の考え：人材は双方向が向く業種。片方向で送るお客様もいる

私たちへのお問い合わせが多い業種の上位に、人材があります。私は、人材は双方向のSMSが向く業種だと考えています。

そのうえで、片方向のSMSで求職者へのアプローチや選考の進み具合の確認を送り、返事はメールアドレスや電話番号で受けているお客様もいます。人材のお客様から聞く困りごとに、「怪しまれること」と「送る量が多いぶん、費用がかさむこと」があります。

ULTIQUE SMSは送信専用：求職者の返事の受け方

ULTIQUE SMSは送信専用（片方向）です。返信の受け取り（双方向）のような、使う場面が限られる機能をあえて入れず、そのぶん料金を抑え、初めての方でも迷わない画面にしています。返信を受け取る仕組みには、受信用・返信用の番号に費用がかかる場合があるほか、いたずらの返信への対応も必要になります。

求職者からの返事は、本文に書いたメールアドレスや電話番号、採用管理システムのURLで受けてください。SMSでのやりとりを前提にした使い方なら、双方向に対応したサービスのほうが合います。

応募者が多くても、SMSの費用を抑える3つのこと

SMSの通数は「送信人数 × 1人あたりの通数」で数えます。応募者が多い時期は、1通の長さと送る相手の数が通数に響きます。

1通を70文字以内に収める

70文字までは1通、71〜134文字は2通として数えます。1,000人に71文字のSMSを送ると、1,000通ではなく2,000通です。詳しい中身はメールに回します（数え方はSMSの文字数と料金の数え方）。

送る相手を絞る

電話がつながった人や、メールで返事をくれた人には、同じ中身のSMSを送りません。進み具合の連絡も、最初に伝えた時期より結果が遅れる人だけに送れば足ります。

同じ人に送る回数を絞る

採用管理システムから自動で送る場合は、選考の段階が変わるたびにSMSが飛ぶ作りにせず、求職者に動いてほしいときだけ送る形にします。送る回数が減れば、そのぶん通数も減ります。

ULTIQUE SMSで求職者への連絡を送る場合

ULTIQUE SMSの料金は、初期費用・月額固定費が0円で、1通5円〜10円です。単価は月間の送信数で決まります。料金がかかるのは送信先に届いたSMSだけで、配信がない月も最低利用料金1,000円（100通分込み・税抜）がかかります。宛先にできるのは日本国内の携帯電話番号です。

送信元には、固定電話・050番号・フリーダイヤルなど、個人の携帯電話番号以外を登録できます。英数字を組み合わせた番号は設定できません。

標準の番号設定は無料で、SoftBankのお客様には「253000」または「253001」と表示されます。応募者に番号を知らせるときは、この表示も添えてください。全キャリアで指定の番号を表示する有料オプションもあり、目的ごとに番号を複数登録できます。

管理画面の一括配信では、採用管理システムから書き出した応募者の一覧をCSVで読み込み、まとめて送れます（手順はSMSを一斉送信する方法）。氏名のほか5つまでの項目（求人名・結果を伝える時期など）を1人ずつ差し込めます。長いURLは、25文字の短縮URLに変えられます。

お申し込みのあと、審査・送信元番号の登録・契約の締結を経て、最短1週間〜10日で使い始められます。契約期間の縛りや解約金はなく、ご連絡いただいた月の末で契約が終わります。

次に確かめること

• 採用の連絡に使う送信元の番号を、応募の受付メールや求人のページで先に知らせているか
• 求職者の返事を受けるメールアドレス・電話番号・URLと、受ける担当者が決まっているか
• 選考の結果を、SMSのほかに郵送・電話・メールのどれで伝えるか

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情報の確認日：2026-11-11