SMSを一斉送信する方法

公開日：2026/11/09

SMSを一斉送信する方法は、スマホのメッセージアプリで宛先を複数入れて送るか、SMS配信サービスに宛先のリストを渡して送るかの2つです。スマホから送れるSMSは、ドコモ・au・ソフトバンクとも1日200通前後が上限です。たとえば、会員300人に休業日のお知らせを送るなら、スマホでは1日で送り切れません。2日に分けて送るか、配信サービスを使うかになります。

iPhone・AndroidでSMSを複数人に送るとどうなるか

スマホのメッセージアプリでも、宛先に電話番号を複数入れればSMSを一斉送信できます。返信の届き方は、送り方によって次のように分かれます（2026年11月9日に、AppleのiPhoneやiPadでグループテキストメッセージを送信すると、GoogleのGoogle メッセージでグループの会話を利用するで確かめた内容です）。

iPhoneは、設定やネットワーク接続、通信プランに応じて送り方を自動で選びます。宛先が全員Apple製の端末でiMessageを使っていればiMessageのグループになり、そうでない人が混ざるとMMSかSMSになります。Androidの「Google メッセージ」では、設定の「グループ メッセージング」で、「一斉テキスト」と「グループ MMS」のどちらで送るかを選びます。

気をつけたいのは、グループの会話になったときです。お客様を宛先に並べて送ると、誰かが「了解です」と返しただけで、その返信がほかのお客様全員に届きます。BCCにあたる欄の説明は、2つのヘルプのどちらにもありません。グループSMSや一斉テキストでも、ほかの宛先が受信者から見えるかどうかは、ヘルプには書かれていません。

スマホから送れるSMSの数：携帯電話会社ごとの1日の上限

「SMSの一斉送信は何人まで送れるか」を携帯電話会社のページで調べると、出てくるのは1回の宛先の数ではなく、1日に送れる数です。3社のサポートページに書かれている上限は、次のとおりです（2026年11月9日に確認）。

出典は、NTTドコモ「ご注意事項｜ショートメッセージサービス（SMS）」、au「SMS（Cメール）」、ソフトバンク「メール送受信の際の注意事項」です。3社とも、迷惑なメッセージを防ぐための上限として案内しています。

数え方にも注意がいります。ドコモは、71〜670文字のSMSは1回の送信で2〜10通分になると書いています。100人に100文字のお知らせを送ると、200通分として数えられる計算です。

ソフトバンクは、送信エラーも送信数に入る場合があると書いています。SMSを含むメール全般については、短い時間に大量に送ると、上限に届かなくても一時的に送信が制限される場合があるとしています。1日の送信が一定の数を超えると、ドコモは送信状況を確かめるお知らせのSMSを送ると書いていて、ソフトバンクも注意をうながすSMSを送る場合があると書いています。

業務の一斉送信を、個人のスマホでしないほうがいい理由

数十人への連絡なら、スマホでも送れてしまいます。それでもお客様あての一斉送信をスマホでしないほうがいいのは、上限のほかにも困ることがあるためです。

1つ目は、送った人の携帯電話番号がお客様に残ることです。スマホから送るSMSには、送った人の番号が表示されます。ドコモは、宛先に184（非通知）を付けるとSMSを送れないと案内しています。担当者が辞めたあとも、お客様はその番号を会社の窓口だと思って連絡してくるかもしれません。

2つ目は、記録が会社に残らないことです。誰に、いつ、どの文面を送ったかは、担当者のスマホの中にしかありません。お客様から「そんな連絡は来ていない」と言われても、担当者のスマホを見ないと確かめられず、担当者が休みの日や辞めたあとは、それもできなくなります。

3つ目は、お客様の電話番号を個人のスマホに入れることになる点です。スマホをなくしたときに、お客様の番号もいっしょに外に出ます。電話番号の扱い方は、SMSで使う電話番号と個人情報保護法にまとめています。

私の考え：お客様あての一斉送信は、人数が少なくても会社の番号から

私は、お客様に送る一斉送信は、10人でも100人でも、会社として登録した番号から配信サービスで送るべきだと考えています。理由は、上限に届くかどうかより先の話です。

受け取ったお客様が、いつも同じ番号で「どこの会社からか」を見分けられること。問い合わせを受けたときに、会社で送った記録を確かめられること。この2つは、人数が10人でも変わりません。

ULTIQUE SMSで会社の番号から送る場合

担当者のスマホから送る形をやめたい、送った記録を会社に残したい、という段階なら、配信サービスに切り替える時期です。ULTIQUE SMSでの一斉送信の画面は、管理画面からSMSを一斉送信で紹介しています。

SMS配信サービスで一斉送信する5つの手順

SMS配信サービスでの一斉送信は、多くの場合、宛先と本文を用意して、管理画面から送ります。細かな画面はサービスごとに違いますが、流れは次の5つです。

1. 宛先のリストを用意する：電話番号と氏名などを、CSVなどの決まった形式でまとめる。携帯電話番号に桁の抜けがないか、固定電話の番号が混ざっていないかを、送る前に見ておく

2. 文面を決める：誰から・何の連絡かを冒頭に書く。氏名や予約日時を1人ずつ差し込めるサービスなら、差し込んだあとの文字数で通数が決まる

3. 送信元番号を選ぶ：どの番号から届くかで、お客様が本物の連絡かを見分ける。番号の種類と表示の違いはSMSの送信元番号の種類と表示の違いにあります

4. テストで送ってから、本番の日時を決める：社内のスマホに1通送り、文面と送信元の表示を目で確かめる。問題がなければ、すぐに送るか、日時を予約して送る

5. 結果を確かめる：届かなかった番号は、桁の間違いか、使われていない番号かをリストで確かめて直す

一斉送信の前に確かめる4つのこと

1人に送るときなら気づける間違いも、一斉送信では全員に同じ形で届きます。送る前に、一斉送信ならではの4つを確かめます。

• リストの重なりと外し漏れ：同じ番号が2行入っていると、同じ人に2通届きます。配信停止を申し出た番号が残っていないかも、ここで見ます
• テスト送信：差し込みを使うなら、氏名の長い人の行でもテストします。70文字を超えた人は、1人で2通分以上として数えられます。数え方はSMSの文字数と料金の数え方にあります
• 送り終わるまでの時間：全員に同じ瞬間に届くわけではありません。締め切りや来店の時刻に合わせるなら、余裕を持って予約します
• 届かなかったときの連絡手段：届かなかった人に、電話など別の手段で連絡するかを先に決めておきます

セールやクーポンなど広告・宣伝のSMSは、受け取る人の同意が要ります。決まりはSMSの販促と特定電子メール法に、文面と送る時間帯はSMS販促で送るセール・クーポン告知の文面にまとめています。

ULTIQUE SMSで一斉送信を始める場合

数十人以上のお客様に、会社の番号から定期的に送るなら、配信サービスを使う場面です。ULTIQUE SMSは送信専用（片方向）のため、お客様からの返信は受け取れません。一斉送信の画面や使える機能は、管理画面からSMSを一斉送信をご覧ください。SMS配信の全体の仕組みから知りたい場合は、SMS配信とはを先に読むと、用途と送り方の違いがつかめます。

次に確かめること

• 一斉送信したい相手の人数と、月に何回送るか
• お客様の電話番号が、担当者の個人のスマホに入っていないか
• 販促のSMSを送る相手から、同意を取った記録が残っているか

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情報の確認日：2026-11-09