SMS配信とは

公開日：2026/11/09

SMS配信とは、企業がお客様の携帯電話番号あてに、配信サービスを通してSMS（ショートメッセージ）を送ることです。メールアドレスやアプリの登録がなくても、携帯電話番号が分かれば送れます。たとえば、クリニックが予約の前日に「明日10時のご予約です」と送ったり、通販の会社が支払い期限を過ぎたお客様に支払いのお願いを送ったりする使い方です。

SMS配信は、電話番号あてに届く連絡手段

SMS配信では、企業が配信サービスに宛先の携帯電話番号と本文を渡します。SMSは携帯電話会社を通って、お客様のスマホに届きます。届くまでの経路と、届いたかどうかの通知はSMSが届く仕組みで説明しています。回線の種類による届き方の違いは、SMSの国内直収接続・国内網・海外網の違いで比べています。

企業がSMS配信で送っているもの：用途の全体像

企業がSMSで送っているのは、大きく分けて次の5つです。このうち認証からお知らせまでの4つは、主に申し込みや契約、応募などをきっかけにした連絡です。販促は広告・宣伝にあたり、送ってよい相手に決まりがあります。

業界ごとの使い方は、家賃の督促なら家賃の督促SMSの文例、クリニックならクリニック・歯科の予約リマインドSMSのように、別の記事で書いています。

SMS配信とメール・電話の違い

SMS配信とメール、電話の違いを、宛先・届き方・費用などで並べると次のとおりです。

メールでは見てもらえなかった支払いの案内や、電話に出てもらえないお客様への折り返しのお願いにSMSが使われるのは、受信箱に埋もれず、相手が電話に出なくても届くからだと見ています。認証に使う場合の違いは、SMS認証とメール認証の違いで詳しく比べています。

SMS配信の2つの方法：管理画面から送るか、APIで自動で送るか

管理画面から送る方法では、担当者がブラウザで宛先と本文を入れて送ります。開発が要らず、決めた日にまとめて送るお知らせや督促に向いています。宛先のCSVの作り方や、日時を指定して送る方法（予約送信）はSMSを一斉送信する方法に書いています。

APIで送る方法では、予約の確定や支払い期限の超過をきっかけに、自社のシステムがSMSを自動で送ります。2つの方法の細かな比べ方はSMS API連携とはにあります。

SMS配信を始める前に決める4つのこと

1. どの用途で、月に何人へ送るか

最初に、上の5つの用途のうちどれで送るかと、月の送信人数を書き出します。認証コードならAPI、月に数回のお知らせなら管理画面というように、用途が分かれば送り方もおおよそ絞れます。送信人数は、配信サービスの料金を見積もるときの土台になります。

2. 送信元番号

受け取る人の画面には、送信元として番号が表示されます。登録できる番号の種類は配信サービスによって違い、同じ番号でも携帯電話会社によっては別の番号で表示されることがあります。種類と表示の違いはSMSの送信元番号の種類と表示の違いに書いています。

3. 受け取る人の同意と、電話番号の扱い

販促のSMSには、特定電子メール法がかかります。総務省の特定電子メール法のページでは、メールだけでなくSMSもこの法律の対象とされています。原則として、受け取ることに同意した人にだけ送ります。同意の取り方と本文に入れる表示はSMSの販促と特定電子メール法で、電話番号を個人情報として扱うときの決まりはSMSで使う電話番号と個人情報保護法で確かめられます。

4. 本文を1通に収めるか、2通以上で送るか

1人あたりの通数は本文の文字数で決まるので、文面を1通に収めるか、長くして通数を増やすかを先に決めます。文字数と通数、料金の数え方はSMSの文字数と料金の数え方にまとめています。

私の考え：SMS配信は、メールの代わりではなく「気づいてほしい連絡」に置く

私は、SMS配信をメールの置き換えとして考えるより、「見落とされると困る短い連絡」に絞って使うほうがいいと考えています。1通に入るのは70文字までで、通数ごとに費用がかかります。長い案内をそのままSMSにすると、通数が増えるうえに、受け取った人も読みにくくなります。

詳しい内容はメールやWebページに置き、SMSには「何の連絡か」と「どこを見ればいいか」だけを書く。予約の前日や支払い期限のように、気づいてもらえないと実害が出る連絡から始めると、SMSにする理由が社内でも説明しやすくなります。

ULTIQUE SMSで最初の用途を試す場合

ULTIQUE SMSの場合、初期費用と月額固定費は0円で、最低利用料金は1,000円（100通分込み・税抜）です。予約の前日の連絡のように1つの用途から始めて、月100通に収まるなら、月の料金は最低利用料金の1,000円です。通数として料金がかかるのは、送信先に届いたSMSだけです（配信がない月も、最低利用料金はかかります）。

ULTIQUE SMSでSMS配信を始める場合

ULTIQUE SMSは、法人向けのSMS配信サービスです。国内網（国内回線）で、日本国内の携帯電話番号に送ります。到達率は99.9%以上です（電話番号の不備・電源オフ・圏外を除きます）。管理画面からの一斉送信とAPI連携の両方に対応していて、API連携の費用はかかりません。API連携では、セキュリティのため接続元のIPアドレスを登録していただいています。

1通の単価は月の通数で決まり、その月の通数すべてに同じ単価がかかります。たとえば月3,000通なら24,000円（税抜）です。単価の一覧と料金シミュレーターはULTIQUE SMSのサービスサイトで見られます。

送信元には、固定電話・050番号・フリーダイヤルなど、個人の携帯電話番号以外を登録できます。標準の設定では、受け取る人の携帯電話がSoftBankの場合、「253000」または「253001」と表示されます。

お申し込みのあと、審査と送信元番号の登録、契約書の締結を経て使い始められます（最短1週間〜10日）。契約期間の縛りや解約金はなく、解約のご連絡をいただいた月の末で契約が終わります。

次に確かめること

• 自社で最初にSMSにしたい連絡が、5つの用途のどれにあたるか
• その連絡の月の送信人数と、本文が70文字に収まるか
• 送信元にする電話番号と、販促を送るなら同意を取っている番号の範囲

あわせて読みたい記事

SMSが届く仕組みSMSの基礎知識SMSの国内直収接続・国内網・海外網の違いSMSの基礎知識

情報の確認日：2026-11-09