美容室・サロンの予約リマインドSMS

公開日：2026/11/12

美容室・サロンの予約リマインドSMSは、前日に1通送るのを基本にし、店名・日時と、変更・キャンセルの連絡先を70文字以内に入れます。メニューや担当者は、文字数に余裕があれば足します。来られなくなったお客様が、その場で電話かURLから連絡できる形にしておくのが、無断キャンセルへの備えになります。

サロンで予約リマインドSMSを送る4つの場面

サロンでは、1〜2か月先の次回の予約をその場で取ることもありますよね。日が空くほど、お客様は日時を忘れやすくなります。予約リマインドSMSを送るのは、次の4つの場面です。

前日の連絡は、営業時間内に送ると、すぐに変更の電話を受けられます。当日の朝の1通を毎回足すと、多いと感じるお客様もいるかもしれません。朝早い時間の予約に絞る形もあります。

予約リマインドSMSに入れる中身と、70文字の目安

サロンのリマインドSMSに入れるのは、次の6つです。全部を入れると長くなるので、毎回入れる3つを先に入れ、残りは文字数を見ながら足します。

SMSは70文字までが1通で、71〜134文字は2通として数えられます。半角の数字や記号、空白も1文字です。メニューと担当者を足すと、70文字を超えやすくなります（数え方はSMSの文字数と料金の数え方）。

エステやリラクゼーションでは、メニューの名前を書くかどうかを先に決めておきます。SMSは、家族など本人以外の人に画面を見られることがあります。脱毛や痩身のように、人に知られたくないと感じるお客様がいそうなメニューは、「60分のコース」のように時間だけにする書き方もあります。

美容室・ネイル・まつげ・エステの予約リマインドSMSの文面例

文面例の文字数は、記号・空白も含めた全文の数です。URLは、25文字の短縮URLが入るものとして数えています。店名・日時・連絡先は、ご自身のものに置き換えてください。

美容室：メニューと担当者を入れた前日の文面

【ヘアサロン〇〇】11/21（土）14:00カット・カラー（担当 山田）のご予約です。変更→（URL）

この文面は71文字で、2通になります。「のご予約です」を「です」に変えると、67文字で1通に収まります。

【ヘアサロン〇〇】11/21（土）14:00カット・カラー（担当 山田）です。変更→（URL）

担当者の名前を1人ずつ差し込む場合は、いちばん長い名前で数えておきます。

美容室：当日の朝の文面

【ヘアサロン〇〇】本日14:00にお待ちしています。遅れる場合は03-0000-0000へお電話ください

当日は予定を変えにくいので、遅れるときの電話番号を書きます（52文字・1通）。

ネイル・まつげ：店舗が複数あるときの文面

【まつげ〇〇 渋谷店】11/22（日）11:00のご予約です。日時の変更・キャンセル→（URL）

店舗が複数あるときは、店名のすぐ後ろに店舗名を入れます。予約サイトのURLを書くなら、開いた先で日時を変えられるかも確かめておきます（68文字・1通）。

エステ・リラクゼーション：メニュー名を書かない文面

【〇〇リラクゼーション】11/23（月）19:00、60分のコースでお待ちしています。変更は03-0000-0000へ

コースの名前の代わりに時間を書くと、本人以外が読んでも何の施術か分かりにくくなります（59文字・1通）。

初めてのお客様：店の場所を添えた文面

【ヘアサロン〇〇】11/24（火）10:00、初めてのご来店をお待ちしています。〇〇駅東口徒歩3分。遅れる場合は03-0000-0000へ

初めてのお客様は、店の場所で迷うことがあります（69文字・1通）。駅からの道順をひとこと書き、遅れるときの電話番号も入れました。地図のURLを足すと70文字を超えるため、地図は予約を受けたときの案内メールなどで先に送っておきます。

日程を変えたあとの文面

【ヘアサロン〇〇】ご予約を11/28（土）15:00に変更しました。前の日時は取り消し済みです。変更は03-0000-0000へ

取り消し済みと書いておくと、お客様が古い日時に来てしまう取り違えが起きにくくなります（64文字・1通）。

無断キャンセルを減らすための、連絡先とキャンセルの決まりの書き方

リマインドSMSを送っても、無断キャンセルがなくなるとは限りません。SMSでできるのは、予約を忘れていた人に思い出してもらうことと、来られない人が連絡しやすくすることです。

連絡先は、文面の最後に置く

変更・キャンセルの電話番号かURLは、文面の最後に書きます。来られなくなった人が、すぐ見つけられる位置です。電話で受けるなら、受け付けている時間も添えます。

キャンセルの決まりは、連絡しやすくする言い方で伝える

キャンセル料などの決まりがあるなら、予約を受けるときに伝え、SMSでは連絡を促す言い方にとどめます。

【ヘアサロン〇〇】明日14:00のご予約です。前日・当日のキャンセルもご連絡ください。03-0000-0000

（55文字・1通）

「無断キャンセルはお断りします」のような強い言い方を毎回の連絡に入れると、予約を守っているお客様にも、責められているような文が届きます。決まりを読んでほしいときは、決まりそのものは書かず、「キャンセルの決まり→（URL）」のように何のページかを書いてURLを添えます。上の文面にこの1行を足すと90文字を超え、2通になります。1通に収めたいときは、決まりのURLは予約を受けたときの案内に入れ、リマインドは連絡を促す文面のままにします。キャンセル料の額や期限は、そのページと、予約を受けるときの案内にまとめておきます。

届かなかった予約には、前日のうちに電話する

配信の結果で「届かなかった」と分かったときは、番号の誤りや電源が切れていることなどが考えられます。前日のうちに店から電話して確かめる備え方は、クリニック・歯科の予約リマインドSMSの無断キャンセルの節にもまとめています。

次回の来店のおすすめ・クーポンは、予約の連絡と分けて送る

予約の日時を知らせるだけのSMSと、次回のクーポンや新しいメニューのおすすめでは、法律の扱いが変わります。

総務省の特定電子メール法のページでは、SMSも特定電子メール法の対象になる通信の方式とされています。総務省・消費者庁の特定電子メールの送信等に関するガイドラインは、広告・宣伝の内容を含まず、宣伝のWebサイトへの誘導もしない事務連絡などについて、特定電子メールにあたらないものもある、としています。サロンのSMSに当てはめると、次のとおりです（2026年11月12日に確認）。

広告・宣伝にあたるSMSは、送ってよいという同意を取った人に送るのが基本です。ガイドラインには、取引関係にある人への例外もあります。ただ、一度の購入だけでは必ずしも継続的な関係とはいえない、ともされています。来店が一度きりのお客様もいるサロンでは、SMSで受け取る同意を別に取っておくと、例外にあたるかどうかで迷わずに済みます。

送るときは、送信者の名称と、配信停止を受け付けるURLなどを本文に入れます。配信停止の連絡を受けたら、以後は送りません。同意の取り方や表示の置き場所は、SMSの販促と特定電子メール法にまとめています。

クーポンの例を、表示を入れて書くと次のようになります。

【ヘアサロン〇〇／株式会社〇〇】次回使えるカラー500円引きのご案内→（URL） 配信停止→（URL）

URLを2つ入れると91文字で、2通になります。予約の連絡に足すと通数も法律の扱いも変わるので、クーポンは同意を取ったお客様に、予約の連絡とは別の配信で送ります。セールやクーポンの文面はSMS販促で送るセール・クーポン告知の文面にあります。

私の考え：初めての会社がつまずく、文字数と画像

私たちへのお問い合わせが多い業種の上位に、サロンがあります。初めてSMSを送る会社がつまずくのは、「文字数で通数が変わること」と「画像を添付できないこと」です。

この記事の文面例でも、メニューと担当者を入れた前日の文面は、70文字を1文字超えて2通になりました。仕上がりの写真やクーポンの画像は、SMSに添付できないため、URLにして本文に書きます。私は、文面を決めたら一度全文の文字数を数え、画像はURLで見てもらう前提で組み立てるのがよいと考えています。

送り手にやめてほしいのは、スパムを送ることです。クーポンを送るなら、前の節のとおり、同意を取ったお客様に絞ってください。

ULTIQUE SMSでサロンの予約リマインドを送る場合

ULTIQUE SMSの管理画面では、予約管理のシステムから書き出した翌日の予約の一覧をCSVで読み込み、まとめて送れます（手順はSMSを一斉送信する方法）。リマインドに使える機能は次のとおりです。

料金は、初期費用・月額固定費が0円で、1通5円〜10円（税抜）です。単価は月間の送信数で決まります。料金がかかるのは送信先に届いたSMSだけです。月の最低利用料金は1,000円（100通分込み・税抜）で、配信がない月もかかります。宛先にできるのは日本国内の携帯電話番号です。

送信元には、店の固定電話・050番号・フリーダイヤルなど、個人の携帯電話番号以外を登録できます。標準の番号設定は無料で、SoftBankのお客様には「253000」または「253001」と表示されます。全キャリアで指定の番号を表示する有料オプションもあります（番号の種類はSMSの送信元番号の種類と表示の違い）。

ULTIQUE SMSは送信専用：変更・キャンセルは電話かURLで受ける

ULTIQUE SMSは送信専用（片方向）で、SMSへの返信は受け取れません。返信の受け取り（双方向）のような、使う場面が限られる機能をあえて入れず、そのぶん料金を抑え、初めての方でも迷わない画面にしています。予約の変更やキャンセルは、本文に書いた店の電話番号か、予約サイトのURLで受けてください。

ULTIQUE SMSを使い始めるまで

お申し込みのあと、審査・送信元番号の登録・契約の締結を経て、最短1週間〜10日で使い始められます。契約期間の縛りや解約金はなく、ご連絡いただいた月の末で契約が終わります。

次に確かめること

• 前日用・当日用・初めてのお客様用の文面が、URLを含めて70文字以内に収まっているか
• 変更・キャンセルを、店の電話と予約サイトのどちらで受けるか（電話なら受け付ける時間）
• クーポンを送るお客様から、SMSで受け取る同意を取っているか

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情報の確認日：2026-11-12